Reso e diritto di recesso del consumatore

Quando il Cliente Consumatore conclude un Contratto per l’acquisto di Prodotti, acquisisce il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi e per gli effetti degli articoli 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), senza doverne specificare il motivo e senza incorrere in nessuna penalità.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto o dall’acquisto del servizio. Nel caso di ordine effettuato e contenente più beni, consegnati separatamente, il termine inizia a decorrere dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.

Entro il suddetto termine il Cliente Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso in modo semplice e diretto, accedendo alla propria Area Riservata del Sito con le proprie credenziali, selezionando lo storico ordini, individuando il prodotto da restituire e cliccando sul pulsante “Chiedi un rimborso”.

La comunicazione di recesso deve indicare i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e allegare una copia della documentazione d’acquisto.

Winger s.r.l. provvederà ad inviare al Cliente una conferma di ricezione della richiesta di recesso, fornendo il codice di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti. Se vi sono più prodotti per i quali il cliente esercita il recesso, riceverà un RMA per ogni prodotto da rendere.

I Prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti al corriere incaricato da Winger entro 14 giorni solari dalla comunicazione del recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi di accessori, manuali e documentazione, senza mancanze o danneggiamenti. Il prodotto e il suo imballo originale devono essere resi all’interno di un imballo neutro di protezione. Sull’imballo neutro andrà applicata l’etichetta con il numero RMA.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è inoltre responsabile per la restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura e per l’assenza e/o per il danneggiamento del prodotto e/o di uno o più degli accessori in dotazione.

Se il recesso riguarda servizi digitali o contenuti online, Winger potrà interrompere l’accesso al servizio e il Cliente è obbligatoriamente tenuto ad astenersi dall’utilizzarne i contenuti e dal metterli a disposizione di terzi.

I dati personali, account, e password eventualmente inseriti dal Cliente dovranno essere rimossi.

Modalità di reso

Il Cliente potrà restituire i Prodotti nella seguente modalità:

Spedizione tramite corriere: Winger provvederà a fornire incarico ad un determinato corriere, il quale si occuperà di prendere in carico la spedizione del prodotto per il reso. Il rimborso comprenderà l’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione sostenute dal Cliente, mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Winger provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente Consumatore. Winger si riserva il diritto di differire l’erogazione del rimborso al momento dell’effettiva ricezione dei prodotti, o della provata consegna del bene da parte del Cliente al corriere da Winger indicato.

In caso di mancato rispetto dei termini, delle condizioni o delle modalità previste per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente perderà il proprio diritto ad ottenere un rimborso. In tale ipotesi, il prodotto potrà essere ritirato, a proprie spese, nello stato in cui è stato restituito. Diversamente, Winger potrà rispedire il prodotto al Cliente, trattenendo le somme già versate dal Cliente per l’acquisto in questione, ed addebitando a quest’ultimo le relative spese di trasporto e spedizione.